2025年10月27日

REAL AKIBA JUNIORZ
『TRICK&JUNIORZ』来場者限定特典に関しまして

株式会社アブストリームクリエイション
REAL AKIBA JUNIORZ運営チーム

この度、2025年10月26日(日)に開催されましたREAL AKIBA JUNIORZ 『TRICK&JUNIORZ』の公演（以下、本公演）におきまして、当社が公演後に発信した一部情報において誤りがあり、一部来場者様に付与される「来場者限定特典」についてご迷惑をおかけする事態に至りました（以下、ご迷惑をおかけした事態を総称し「本件」と記載します）。
お客様に深くお詫び申し上げるとともに、以下経緯のご報告と今回の当社の対応についてご案内申し上げます。

事象の経緯

本公演のチケットは、
・前方指定エリア：6,800円(1D別)
・一般エリア：4,800円(1D別)
の2種が存在しています。

この2種のチケットのうち、「前方指定エリア」のチケットは「来場者限定特典付き」として販売されておりました。この「来場者限定特典」に関しては、公演後一定の時間を経て、LivePocket登録のメールアドレス、またはご購入時の情報に基づき、当社より配布される予定でした。

しかしながら、公演当日までの間に、公演制作担当と運営担当との連携が不足しており、公演当日にお客様には「配布がない」とアナウンスをしておりました。公演後にも、公式Xにおいて「実際には特典はなく、前方着座席とスタンディング席の金額差によるもの」という誤った情報が投稿されておりました。

本来であれば、公演制作担当と運営担当が、「来場者限定特典」について情報を共有し、その配布内容・配布方法についてしっかりと協議するべきでしたが、この共有不足によりスタッフ間で認識の相違が生じ、お客様に誤った案内を発信した結果、多くのお客様にご迷惑をおかけする事態に至りました。

当社としましては、本件発生翌日の10月27日にスタッフ間での全体共有を行い、改めて本件の概要を整理し、「前方指定エリア」のチケットをご購入のお客様には、予定通りの来場者特典を配布するほか、多くの混乱を招いた公式Xの投稿は10月27日正午時点で削除をさせていただきました。

今後の対応に関しまして

当社としましては、チケット情報に記載の通り、すべての前方指定エリアのチケットをご購入の皆様に対して「来場者限定特典」を配布いたします。詳細は以下の通りです。

＜特典内容＞ ブロマイドセット（全8種セット）

＜特典の取得方法＞ 対象のお客様には、受け取り方法の詳細につきまして、当社グループ会社であるISARIBI株式会社より、チケットをご購入いただきましたLivePocket登録のメールアドレス・またはご購入時の情報に基づき、10月28日以降改めてご連絡いたします。

特典の発送は11月中旬ごろを予定しています。

 

公演後の誤った情報発信によって多くのお客様を混乱させてしまったことを、ここに改めて深くお詫び申し上げます。

当社は、10月8日の発表以降、すべての公演に関する情報発信をグループ会社であるISARIBI株式会社に委託し運営を行っております。

10月8日発表時点で公開されている公演情報に関しても、以後チェック体制を強化し、皆様にご安心いただける運営体制を目指してまいります。

引き続き、当社コンテンツへのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

株式会社アブストリームクリエイション
REAL AKIBA JUNIORZ運営チーム